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养老护理/ Aged Care

居家养老服务内容

职业道德

进入家庭,了解家庭,尊重家庭,为搞好家庭关系而努力,居家养老服务员要做到尊老敬老,以人为本,服务第一,爱岗敬业,遵章守法,自律奉献。

1.工作中要注意仪容仪表,依着整洁,落落大方,注意礼貌用语,与老人沟通时注意语气语调。

2.做一个合格的家政服务员重要的是要有“五心”:爱心、诚信、细心、耐心、责任心。

3.不参与客户的家事,真诚服务,互相尊重隐私。

生活护理

根据生活自理程度的不同,居家养老服务对象分为自理、半自理、不能自理,并据此确定居家养老服务内容

为用户提供洗衣、做饭、居室保洁、看病、代购物品等服务。

1.洗衣:根据老人的要求洗涤衣物,内衣、外衣分开洗,深色、浅色分开洗,要保证衣物干净整洁,通风处晾干,叠放平整。

2.做饭:掌握煤气、液化气、天然气的使用常识,掌握高压锅、电饭煲、微波炉等电器的安全使用方法。根据老人身体状况及饮食禁忌,食物以软烂清淡为主,多用煮、炖、蒸、安排一日三餐,合理搭配营养,尽量饮食均衡。

3.室内保洁:

(1)厨房:墙面、地面、灶面干净整洁;橱柜内外洁净,餐具摆放整齐,厨房垃圾及时清理。

(2)卫生间:墙面、台面、镜面、地面无污物,无水渍;便器定期消毒,洗涤用品摆放整齐,垃圾及时清理。

(3)卧室:地面干净,家具无尘土,床上用品干净,叠放整齐,定期晾晒被褥。

(4)客厅:沙发无杂物,干净整洁。

4.协助做好个人卫生,如刷牙、洗脸、泡脚、擦身、洗澡、理发、剃须、修剪指甲等。洗澡时室温在26~28摄氏度,水温根据老人的舒适度调整,洗浴时注意防滑,洗澡后注意保暖。

5.陪同老人看病、取药、代为购物、散步、晒太阳、出行时要注意老人的安全。根据老人的病情及需要,提醒老人按药品,按量,按时吃药。注意观察老人的精神状况,饮食情况以及大小便情况,发现异常及时与家人联系,并协助家人送医院就医。

半自理病人

1.协助病人起床、穿衣、清洗。

(1) 协助病人脱、穿衣服,注意安全,要穿、脱有序,力量均匀,不能生拉硬拽。

(2) 根据病人的卫生习惯,进行面部清洁和梳头。

(3) 指导病人用正确的漱口方法。

2.协助病人按医嘱服药

(1) 提醒并协助半自理病人吃药。

(2) 要熟记病人所吃药物名称和剂量。

3.协助病人外出活动

(1) 备齐所需物品,注意病人安全。

(2) 根据天气情况,选择适宜地点,搀扶或推着病人在洁净区域进行活动。

不能自理病人:

1.接大小便,换尿垫。

(1)给病人接大小便,大小便后及时给病人擦洗,并注意水温适宜。

(2)换尿垫时要轻抬轻放,尿垫要平整,不褶皱,以免伤害皮肤。

(3)病人会阴部有伤口,有大小便失禁和留导尿管的,应注意会阴部的护理。

(4)保持便器,尿垫清洁,按时清洗消毒,不留污渍。

2.帮助病人翻身,擦洗

(1)帮助病人翻身,移位时不可拖、拉、推,托起病人后再翻转,一般应不少于2小时翻身一次。

(2)帮助病人擦洗,用柔软毛巾,湿水擦洗,动作轻、稳、不能擦伤皮肤。

3.给病人洗头、洗脚、剪指甲、脱穿衣服,做简单按摩,要动作协调,轻、稳。

4.帮助病人按时用餐,要有耐心,给病人戴好围嘴,以免弄脏衣物,动作要轻柔,及时给病人喂水。

5.学会观察老人的需要,耐心倾听老人说活,按老人意愿做事。尽快适应家庭和物品的存放处,需要时能及时找到。居家养老服务员不按用户意愿工作,我行我素,引起用户强烈不满的,随时调换人员。

保健护理:

为用户提供按摩,测血压,测体温,提醒吃药,肢体康复服务。

心理疏导:

为用户提供读报、聊天、倾听、沟通交流服务。

注意事项:

安全使用水、电、天然气。室内环境安全(剪刀、暖瓶等锋利器具的摆放)外出、睡前将门窗关好、锁好。

 

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