居家养老服务内容

                       家有好潍姐，生活更和谐

一、职业道德

    进入家庭，了解家庭，尊重家庭，为搞好家庭关系而努力，居家养老服务员要做到尊老敬老，以人为本，服务，爱岗敬业，遵章守法，自律奉献。

1.工作中要注意仪容仪表，衣着整洁，落落大方，注意礼貌用语，与老人沟通时注意语气语调。

2.做一个合格的家政服务员重要的是要有“五心”：爱心、诚心、细心、耐心、责任心。

3.不参与客户的家事，真诚服务，互相尊重隐私。

二、生活护理

    根据生活自理程度的不同，居家养老服务对象分为自理、半自理、不能自理，并据此确定居家养老服务内容。

    为用户提供洗衣、做饭、居室保洁、看病、代购物品等服务。

    1.洗衣：根据老人的要求洗涤衣物，内衣、外衣分开洗，深色、浅色分开洗，注意衣物洗涤标识，正确洗涤衣物。要保证衣物干净整洁，通风处晾干，叠放平整。

    2.做饭：掌握煤气、液化气、天然气的使用常识，掌握高压锅、电饭煲、微波炉等电器的安全使用方法。根据老人身体状况及饮食禁忌，食物以软烂清淡为主，多用蒸、煮、炖、安排一日三餐，合理搭配营养，尽量饮食均衡。

    3.室内保洁：

    （1）厨房：墙面、地面、灶面干净整洁；橱柜内外洁净，餐具摆放整齐，厨房垃圾及时清理，保证无死角。

   （2）卫生间：墙面、台面、镜面、地面无污物，无水渍；便器定期消毒，洗涤用品摆放整齐，垃圾及时清理。

   （3）卧室：地面干净，家具无尘土，床上用品干净，叠放整齐，定期晾晒被褥。

   （4）客厅：沙发无杂物，干净整洁。

    4.协助做好个人卫生，如刷牙、洗脸、泡脚、擦身、洗澡、理发、剃须、修剪指甲等。洗澡时室温在26~28摄氏度，水温根据老人的舒适度调整，洗浴时注意防滑，洗澡后注意保暖。

    5.陪同老人看病、取药、代为购物、散步、晒太阳、出行时要注意老人的安全。根据老人的病情及需要，提醒老人按药品，按量，按时吃药。注意观察老人的精神状况，饮食情况以及大小便情况，发现异常及时与家人联系，并协助家人送医院就医。

三、半自理病人

   1.协助病人起床、穿衣、清洗

  （1）协助病人穿、脱衣服，注意安全，要穿、脱有序，力量均匀，不能生拉硬拽。

  （2）根据病人的卫生习惯，进行个人卫生的清洁。

  （3）指导病人用正确的漱口方法。

   2.协助病人按医嘱服药

  （1）提醒并协助半自理病人吃药。

  （2）要熟记病人所吃药物名称和剂量。

   3.协助病人外出活动

  （1）备齐所需物品，注意病人安全。

  （2）根据天气情况，选择适宜地点，搀扶或推着病人在洁净区域进行活动。

四、不能自理病人：

   1.处理大小便，换尿垫

  （1）给病人处理大小便，大小便后及时给病人擦洗，并注意水温适宜。

  （2）换尿垫时要轻抬轻放，尿垫要平整，不褶皱，以免伤害皮肤。

  （3）病人会阴部有伤口，有大小便失禁和留导尿管的，应注意会阴部的护理。

  （4）保持便器，尿垫清洁，按时清洗消毒，不留污渍。

   2.帮助病人翻身，擦洗

  （1）帮助病人翻身，移位时不可拖、拉、推，托起病人后再翻转，一般应不少于2小时翻身一次。

  （2）帮助病人擦洗，用柔软毛巾，温水擦洗，动作轻、稳、不能擦伤皮肤。

   3.给病人洗头、洗脚、剪指甲、穿脱衣服，做简单按摩，要动作协调，轻、稳。

   4.帮助病人按时用餐，要有耐心，给病人戴好围嘴，以免弄脏衣物，动作要轻柔，及时给病人喂水。

    学会观察老人的需要，耐心倾听老人说活，按老人意愿做事。尽快适应家庭和物品的存放处，需要时能及时找到。居家养老服务员不按用户意愿工作，我行我素，引起用户强烈不满的，随时调换人员。

五、保健护理：

为用户提供按摩，测血压，测体温，提醒吃药，肢体康复服务。

六、心理疏导：

为用户提供读报、聊天、倾听、沟通交流服务。

七、注意事项：

安全使用水、电、天燃气。室内环境安全（剪刀、暖瓶等锋利器具的摆放）外出、睡前将门窗关好、锁好。